Retourneren en terugbetaling
Retourneren & terugbetaling
Toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Een online bestelling kun je in de meeste gevallen binnen de wettelijke bedenktijd eenvoudig bij ons aanmelden voor retour.
Ik wil mijn aankoop retourneren14 dagen bedenktijd
Heb je als consument een product via onze webshop gekocht? Dan heb je in de meeste gevallen het recht om de aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 dagen vanaf de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen. Heb je meerdere artikelen uit één bestelling op verschillende momenten ontvangen, dan begint deze termijn nadat het laatste artikel is ontvangen.
Meld je retour binnen deze termijn bij ons aan. Daarna heb je nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.
Zo werkt retourneren
Meld je retour aan
Gebruik bij voorkeur onze online retourservice. Hiermee kun je snel en eenvoudig je retour aanmelden.
Retour aanmeldenVerpak het artikel zorgvuldig
Stuur het product compleet, zorgvuldig verpakt en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele productverpakking naar ons terug.
Vergeet accessoires, handleidingen en andere meegeleverde onderdelen niet.
Wij verwerken je retour
Zodra je retour door ons is ontvangen, controleren en verwerken wij deze zo spoedig mogelijk.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders afgesproken.
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen.
- Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
- Retourneer het artikel bij voorkeur compleet en in de originele productverpakking.
- Stuur alle accessoires, onderdelen, handleidingen en documentatie mee.
- Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is afgehandeld.
Gebruik en waardevermindering
Je mag een artikel bekijken en testen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Is het product verder gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, dan kan hierdoor waardevermindering zijn ontstaan. Deze waardevermindering mogen wij in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Denk bij hobbyartikelen bijvoorbeeld aan producten die zijn ingebouwd, gesoldeerd, geprogrammeerd, beschilderd, verlijmd, aangepast of op een andere manier daadwerkelijk in gebruik zijn genomen.
Kosten van retourneren
De directe kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn bij een normale herroeping voor rekening van de klant.
Via onze retourservice kun je eenvoudig een retourzending aanmaken.
Terugbetaling
Bij het retourneren van de volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug.
Heb je bij de bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven de extra kosten daarvan niet te worden terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het product is teruggestuurd.
Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?
Voor enkele producten en diensten maakt de wet een uitzondering. Het wettelijke herroepingsrecht geldt onder andere niet voor:
- producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- verzegelde audio- en video-opnamen of computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
- losse kranten, tijdschriften en magazines;
- overige producten of diensten waarvoor volgens de wet een specifieke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.
Let op: als wij een regulier artikel speciaal voor je bij een leverancier hebben besteld, zullen we per afzonderlijk geval afspraken maken over het retourrecht.
Artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen, of is er sprake van een defect? Dan is dit geen normale retour vanwege bedenktijd.
Neem in dat geval eerst contact met ons op. Wij bekijken dan samen met je wat de beste oplossing is en geven indien nodig instructies voor het terugsturen van het artikel.
Aankopen in onze winkel
De wettelijke bedenktijd voor koop op afstand geldt voor online aankopen en niet automatisch voor producten die in onze fysieke winkel in Rotterdam zijn gekocht. Heb je een vraag over het ruilen of retourneren van een winkelaankoop? Neem dan contact met ons op.
Retouradres
Meijer & Blessing Hobby BV
Westewagenstraat 27
3011 AR Rotterdam
Nederland
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer bij de retourzending.
Start mijn retourDeze informatie heeft betrekking op het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten bij aankopen op afstand. Wettelijke garantie bij een defect of ondeugdelijk product staat hier los van.